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　　一、强化分析研判，建立机制形成有力保障。一是建立常态化分析研判机制，对信访投诉每日跟踪调度，每周分析研判，每月汇报总结。二是建立问题复盘机制，针对重难点问题召开复盘会，对群众反映强烈的企业开展约谈，并举一反三，以案促改。三是建立上下联动机制，聚集群众反映强烈、高度关注的工业废气、工业噪声、餐饮油烟等成因复杂问题，邀请市执法总队、市级专家联合把脉会诊，解决群众身边事、烦心事。

　　二、强化执法效能，有效化解群众环境诉求。一是自2月29日起开展噪声和油烟污染专项执法行动，根据区域特点、污染类型等制定行动方案，针对发现的问题整改一批、处罚一批，严厉打击环境违法行为。共检查工业企业15家；工地18家；餐饮油烟单位26家。截至目前，立案调查工业企业2家，下达整改通知书1家，约谈17家，责令整改后关闭搬迁餐饮单位1家。二是加强部门联动，联合区住房城乡建委、区城市管理局召开施工企业座谈会，要求企业规范办理夜间施工许可；配合公安部门开展社会生活噪声等监测工作；指导镇街开展相邻层油烟污染处理。

　　三、强化宣传引导，不断提升群众环境认知。一是充分利用官方微信、微博等新媒体制作短视频、印制宣传海报及宣传册等方式大力宣传生态环保知识；二是畅通环保投诉渠道，积极主动作为，第一时间进行调查处理，并第一时间回复，争取获得群众理解支持。